Уведомления WordPress в MAX

Зачем отправлять уведомления WordPress в MAX

Новая заявка, вопрос покупателя или заказ в интернет-магазине могут появиться в любой момент. Если уведомления остаются только в почте, их легко пропустить среди других писем. Интеграция MAX с сайтом добавляет ещё один канал связи: сообщение о событии приходит в MAX и его можно передать ответственному сотруднику.

Плагин MAX для WordPress пригодится владельцам магазинов, корпоративных сайтов и проектов с формами обратной связи. Он связывает часть событий сайта с личным чатом MAX и помогает получать важные сообщения в одном месте.

Как работает интеграция WordPress с MAX

WordPress и WooCommerce отправляют системные письма при разных событиях: например, когда посетитель оставляет заявку или покупатель оформляет заказ. WP Ru-max может передавать такие уведомления в подключённый чат MAX, если сайт отправляет их через стандартную функцию почты WordPress wp_mail().

Это стоит учитывать при выборе плагина для MAX. Если сторонний сервис отправляет сообщение собственным способом и не использует стандартную почту WordPress, такое письмо может быть недоступно для перехвата. После настройки отправьте тестовую заявку и проверьте, что уведомление действительно появилось в MAX.

Уведомления WooCommerce в MAX: выберите нужные статусы

Один заказ может проходить несколько этапов: сначала создаётся, затем оплачивается и обрабатывается менеджером. Если отправлять сообщение при каждом изменении, уведомления WooCommerce в MAX могут приходить несколько раз — о разных событиях одного заказа.

Чтобы получать только нужную информацию, настройте отправку статусов заказа в разделе личных уведомлений. Можно оставить все события или выбрать только важные для команды. Например, магазину может быть достаточно сообщений о новых заказах и оплате, без уведомления о каждом промежуточном изменении.

• Определите, какие этапы заказа требуют реакции менеджера.
• Отключите статусы, по которым не нужно отправлять сообщение.
• Сохраните настройки и создайте тестовый заказ.
• Проверьте, какие события пришли в чат MAX.

Так менеджер получает полезные сообщения, а не поток уведомлений о каждом шаге. Выбирайте статусы исходя из процесса работы магазина: какие события требуют ответа или действия, а какие можно не дублировать.

Как настроить уведомления с сайта в мессенджер

Названия разделов и доступные параметры смотрите в документации WP Ru-max. После изменения настроек проверяйте результат на тестовом событии: так проще заметить ошибку подключения или неподходящий сценарий отправки.

Автопостинг в MAX и публикация материалов WordPress

Уведомления — не единственный способ использовать MAX для WordPress. При соответствующих настройках запись с сайта можно отправлять в подключённый канал. Такая автопубликация WordPress уменьшает ручную работу и помогает сообщать подписчикам о новых статьях и обновлениях сайта.

Автопостинг в MAX полезен компаниям, которые ведут сайт и канал одновременно. Новая публикация остаётся на сайте, а в MAX появляется сообщение со ссылкой на материал. Перед включением автоматической отправки определите, какие типы записей и каналы подходят вашему проекту.

Помимо публикации в MAX, в описании WP Ru-max указана работа с ВКонтакте, Одноклассниками и Яндекс Дзен. Автопостинг ВКонтакте, автопостинг Одноклассники и автопостинг Яндекс Дзен можно использовать как часть общей схемы распространения материалов — в пределах доступных настроек и подключений.

Чат-виджет MAX для сайта WordPress

Если посетителю важно задать вопрос, на сайте можно использовать чат-виджет MAX. Чат-виджет для WordPress добавляет заметный способ перейти к общению и сокращает путь от просмотра страницы до обращения.

В зависимости от настроек виджет может дополняться приветствием, вариантами связи и контактной формой. Его можно использовать на сайте компании, в интернет-магазине или блоге. Перед публикацией проверьте, как кнопка выглядит на мобильном экране и не закрывает ли важные элементы страницы.

Что проверить перед запуском

• Сообщения приходят в чат MAX, предназначенный для обработки заявок.
• Форма отправляет письмо через механизм, совместимый с wp_mail().
• Для WooCommerce выбраны нужные статусы заказа.
• Тестовый заказ не создаёт нежелательные повторные сообщения.
• В уведомлениях есть только сведения, необходимые сотрудникам.
• Автопостинг срабатывает для нужных типов записей и каналов.

Заранее определите, какие данные нужны сотруднику для ответа клиенту. Не передавайте в уведомлении лишние персональные сведения: оставьте только информацию, необходимую для обработки обращения.

Часто задаваемые вопросы