Частые вопросы о WP Ru-max

Что делает WP Ru-max?

Плагин подключает WordPress к MAX, Telegram, ВКонтакте, Одноклассникам и Яндекс Дзен. Он умеет отправлять публикации, пересылать email-уведомления в личный чат, создавать автопосты и показывать чат-виджет MAX.

Какие версии WordPress и PHP нужны?

Рекомендуется WordPress 5.8 или новее и PHP 7.4 или новее. Плагин также требует, чтобы сервер мог выполнять исходящие HTTPS-запросы к API подключённых платформ.

Где найти все настройки?

После активации откройте раздел Ru-max в админке WordPress. Полное назначение вкладок описано в документации.

Где получить Bot Token?

Создайте чат-бота в MAX Partner Platform, пройдите модерацию и откройте карточку бота → «Интеграция» → «Получить токен». Затем вставьте токен на вкладке «Главная» WP Ru-max.

Почему проверка MAX не проходит?

Проверьте токен без пробелов и кавычек, статус модерации бота, исходящие HTTPS-запросы и журнал API. Если ошибка относится к каналу, проверьте, что бот добавлен в него и получил право публикации.

Как указать канал MAX?

Для публичного канала используйте его username, например @channel_name. Для группы или закрытого чата укажите числовой идентификатор, например -100123456789, если его предоставляет MAX.

Почему бот подключён, но публикация не отправляется?

Проверьте, включён ли модуль «Отправка публикаций», добавлен ли получатель, разрешена ли публикация и не отфильтрована ли запись по типу, категории или тегу. После этого отправьте тест через «Прямой доступ».

Можно ли подключить несколько Telegram-ботов и чатов?

Да. Добавьте отдельные карточки ботов и чаты внутри каждой карточки. Для каждого бота и чата должны быть корректные токены и права публикации.

Почему VK просит два приложения?

Приложение сообщества используется для работы с сообществом и публикации, а Web-приложение VK ID — для пользовательской авторизации и получения токена изображения. ID этих приложений нельзя менять местами.

Какой Redirect URL указать в VK ID?

Используйте точный адрес домена с HTTPS и завершающим слешем:

https://ваш-домен.ru/wp-ru-max-vk-callback/

Вариант домена должен совпадать с тем, который открыт в WordPress: не смешивайте www и вариант без него.

Почему изображение не появляется в записи VK?

Назначьте миниатюру записи или добавьте картинку в содержимое. Изображение должно быть доступно серверу по HTTPS, без Basic Auth, запрета для User-Agent и блокировки со стороны CDN.

Как работает подключение Дзен?

Доступны сценарии через RSS и API. Для RSS добавьте ленту сайта в настройках внешних источников канала Дзен. Для API укажите ID канала и OAuth-токен в разделе социальных сетей.

Какие письма можно отправлять в личный чат MAX?

Плагин перехватывает сообщения WordPress через wp_mail(). Это позволяет получать уведомления от WooCommerce, Contact Form 7, Elementor Forms, Gravity Forms, Ninja Forms и других расширений, использующих стандартную отправку WordPress.

Почему уведомление с формы не пришло?

Проверьте, что форма действительно вызывает wp_mail(), включены «Личные уведомления», указан правильный Chat ID и email-фильтр не исключает письмо. Для начала отправьте тестовое письмо с простой формой.

Можно ли получать только уведомления WooCommerce?

Да. В «Личных уведомлениях» включите WooCommerce и отметьте нужные события или статусы заказа. Остальные типы писем можно исключить фильтрами.

Почему автопостинг не запускается по расписанию?

Проверьте, что планировщик включён, у записи выбраны сети и установленная дата относится к часовому поясу сайта. Затем проверьте очередь и ближайшее событие на вкладке «Автопостинг».

Нужен ли отдельный cron на сервере?

WP-Cron работает при посещениях сайта, поэтому на малопосещаемом сайте задания могут задерживаться. Для точного расписания настройте системный cron или задачу хостинга, которая обращается к wp-cron.php раз в 1–2 минуты.

Можно ли повторно отправить неудачную публикацию?

Откройте историю или карточку задания, изучите текст ошибки и повторите отправку после исправления токена, прав или доступности сети. Количество повторных попыток настраивается в параметрах автопостинга.

Почему виджет не виден на сайте?

Проверьте, включён ли «Чат-виджет MAX», указана ли ссылка на бота, не скрывает ли его кэш или оптимизатор JavaScript. Откройте сайт в приватном окне и очистите кэш CDN.

Почему звук виджета не воспроизводится автоматически?

Браузеры блокируют звук без действия пользователя. Посетитель должен сначала взаимодействовать со страницей, после чего звук может быть разрешён настройками браузера.

Как включить вход через MAX?

Включите MAX-авторизацию в «Дополнительных» настройках, укажите username бота и настройте Mini App в MAX Partner Platform. Проверьте кнопку на страницах входа, регистрации и оформления заказа WooCommerce.

Где активировать лицензию?

Откройте Ru-max → Активация, вставьте ключ и нажмите «Активировать». Домен лицензии должен совпадать с доменом сайта.

Что делать, если сервер лицензий временно недоступен?

Проверьте интернет-соединение сервера и повторите попытку позже. Не отправляйте один и тот же запрос многократно и не удаляйте настройки без резервной копии.

Сохранятся ли настройки после обновления?

Перед обновлением сделайте резервную копию. После обновления откройте «Главную», проверьте токен MAX, лицензию, очередь, публикацию и виджеты. Полное удаление настроек выполняется только при включённой соответствующей опции.

Где посмотреть причину ошибки?

Начните с вкладки «История», затем проверьте журнал API и журнал отправки публикаций в «Дополнительных». Для системных ошибок дополнительно смотрите wp-content/debug.log.

Что делать при белом экране или критической ошибке?

1. Откройте режим восстановления WordPress из письма администратора.
2. Проверьте PHP 7.4+ и совместимость с активной темой.
3. При необходимости временно отключите плагин через FTP, переименовав его папку.
4. Сохраните полный текст ошибки и версии окружения для обращения в поддержку.

Какие данные приложить в поддержку?

Укажите версии WP Ru-max, WordPress и PHP, шаги воспроизведения, текст ошибки, время события и относящиеся к проблеме логи. Никогда не отправляйте пароли, токены, секретные ключи и персональные данные.